Política de Entregas

Entregas para todo o Brasil

A HALLMART BRASIL realiza entregas em todo o território nacional.

Serão feitas até 3 (três) tentativas de entrega em horário comercial. Em datas especiais ou comemorativas — como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Dia das Crianças, Natal, entre outros — o horário de entrega pode ser estendido, incluindo sábados.

Atenção: essas exceções não se aplicam para entregas agendadas pelo cliente.

Para garantir a entrega correta, preencha todos os campos do endereço no momento da compra, incluindo informações complementares como apartamento, bloco e pontos de referência. Caso não seja possível realizar a entrega, o produto será retornado ao local de origem e você será notificado por e-mail.

Horário de Entrega

As entregas são agendadas e acontecem de segunda a sexta-feira, nos seguintes horários:

  • Manhã: 08h às 11h59

  • Tarde: 13h às 17h

  • Noite: 18h às 21h

Esses horários podem ser ajustados conforme necessidade operacional.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega depende da disponibilidade de estoque e do local de entrega informado.
O cálculo do prazo começa a partir da confirmação do pagamento, sendo contado apenas dias úteis.

No momento da entrega, é necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos, portando documento de identificação, que assinará o protocolo de recebimento.

Sempre que houver atualização do pedido, você receberá e-mail de aviso, e também poderá acompanhar a entrega pelo site, na sua conta.

A HALLMART BRASIL não se responsabiliza por atrasos causados por fatores naturais ou imprevistos, como chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região de entrega.

Responsabilidades do Cliente

Não é responsabilidade da HALLMART BRASIL a retenção de mercadorias em órgãos fiscais, caso haja pendências do cliente. Nestes casos, é necessário comparecer ao órgão competente para liberação da mercadoria.

Tipos de Entrega

No momento da compra, é possível escolher a modalidade de entrega, conforme disponibilidade do produto e CEP:

  • Entrega Padrão

  • Entrega Expressa

  • Entrega Econômica

  • Entrega Agendada

Para produtos do Supermercado Online, trabalhamos apenas com Entrega Agendada.

Verifique sempre os prazos e custos antes de finalizar a compra.

Frete

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e dimensões do produto.

Padrões de Entrega

Para que a entrega seja realizada corretamente, é responsabilidade do cliente que o local de entrega seja adequado às dimensões do produto (portas, corredores, elevadores etc.).

O transportador da HALLMART BRASIL não realiza:

  • Transporte por guincho ou escadas acima de 4 lances

  • Desmontagem ou instalação de produtos

  • Abrir embalagens

  • Entrega em caixas postais

  • Entrega em endereço diferente do indicado na Nota Fiscal

  • Entrega a menores de idade ou pessoas sem documento de identificação

Para produtos de grande porte (geladeira, fogão, sofá etc.) em apartamentos ou locais com escadas, a entrega será realizada somente se não houver risco ao transportador ou ao produto. Caso haja escadas, é responsabilidade do cliente subir o produto até o apartamento.

Produtos de Linha Branca devem ser desembalados no momento da entrega para avaliação das condições do produto.
Caso a mercadoria esteja violada ou danificada, recuse a entrega e entre em contato com a Central de Atendimento HALLMART BRASIL.

O transportador respeitará as regras condominiais.

Observações Importantes

  • O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento.

  • Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.

  • Mantenha seus dados de e-mail e telefone atualizados.

  • Caso não seja possível a entrega após 3 (três) tentativas, nossa equipe entrará em contato para resolver.